İptal İade ve Değişim Politikası

SolarisAVM üzerinden gerçekleştirdiğiniz tüm alışverişlerde, 6502 Sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Satışlar Yönetmeliği gereğince tüketici hakları korunmaktadır. Aşağıdaki koşullar, www.solarisavm.com üzerinden satın almış olduğunuz ürünlerin iptal, iade ve değişim süreçlerini kapsamaktadır.

1. SİPARİŞ İPTALİ

Siparişiniz “Hazırlanıyor” aşamasında olduğu sürece iptal talebinde bulunabilirsiniz.
Siparişiniz kargoya verilmiş ise iptal işlemi yapılamaz; bu durumda ürün size ulaştıktan sonra 14 gün içinde cayma hakkınızı kullanarak iade edebilirsiniz.

Sipariş iptallerinde ücret, ödeme şeklinize uygun biçimde tarafınıza iade edilir.

2. CAYMA HAKKI (14 GÜN)

Ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin cayma hakkınızı kullanabilirsiniz.

Cayma hakkı için:

• e-posta (mail@solarisavm.com)

• telefon

• WhatsApp iletişim hattı

• hesap panelinden talep oluşturma

üzerinden bize bildirmeniz yeterlidir.

3. CAYMA HAKKI KAPSAMINDA İADE ŞARTLARI

İadenin kabul edilebilmesi için:

• Ürünün kullanılmamış olması,

• Tekrar satılabilirliği bozulmamış olması,

• Orijinal ambalajının zarar görmemiş olması,

• Tüm aksesuar, aparat ve belgeleri ile birlikte gönderilmesi

gerekmektedir.

4. CAYMA HAKKININ GEÇERLİ OLMADIĞI ÜRÜNLER

Aşağıdaki ürünlerde cayma hakkı kullanılamaz:

1. Ambalajı açılmış kulaklıklar, özellikle kulak içi (in-ear) modeller,

2. Hijyen gereği iadesi uygun olmayan ürünler,

3. Koruyucu bandı/etiketi açılmış elektronik aksesuarlar,

4. ALICI’nın özel talebi doğrultusunda hazırlanmış kişiselleştirilmiş ürünler,

5. Tekrar satılabilirlik özelliğini kaybetmiş ürünler,

6. Üzerinde darbe, çizilme, kırılma vb. kullanım izleri bulunan ürünler.

Bu maddeler mevzuat gereğidir ve tüm elektronik perakendecilerde geçerlidir.

5. AYIPLI / ARIZALI ÜRÜNLER

Teslim aldığınız ürün:

• Kırık, hasarlı,

• Eksik parça içeriyorsa,

• Çalışmıyorsa

24 saat içinde tarafımıza bildirmeniz gerekmektedir.

Ayıplı ürünlerde:

• Tüm kargo ücretleri SolarisAVM’ye aittir

• Ürün, inceleme sonrası yenisi ile değiştirilir veya iade alınır

6. İADE SÜRECİ VE ÜCRET İADESİ

1. Cayma hakkı bildiriminiz bize ulaştıktan sonra, ürünü 10 gün içinde iade adresimize göndermeniz gerekir.

2. Ürün tarafımıza ulaşıp kontrol edildikten sonra en geç 14 gün içinde ücret iadeniz yapılır.

3. Banka veya ödeme sağlayıcılarının işlem süreleri nedeniyle yansıma süresi değişebilir.

İade ödemesi:

• Kredi kartıyla alındıysa aynı karta,

• Havale/EFT ile alındıysa aynı IBAN’a yapılır.

7. KARGO ÜCRETİ

• Cayma hakkı kapsamında yapılan iadelerde, ürün anlaşmalı kargo firmasıyla gönderildiğinde kargo ücretsizdir.

• Anlaşmalı firma dışında gönderilen iadelerde kargo ücreti ALICI’ya aittir.

• Ayıplı ürünlerde her türlü kargo ücreti SATICI’ya aittir.

8. DEĞİŞİM İŞLEMLERİ

SolarisAVM üzerinde doğrudan “değişim” işlemi bulunmamaktadır.
Değişim talebiniz olduğunda:

1. Ürünü iade edersiniz,

2. Ücret iadesi tamamlandığında yeni ürünü sipariş verebilirsiniz.

Bu yöntem, daha hızlı ve sistematik bir süreç sağlar.

9. ÜRÜNÜN İADE EDİLECEĞİ ADRES

SolarisAVM – İade Deposu
Mevlana Mah. Papatya Cad. No:9/13 Talas / Kayseri
Telefon: 0 352 222 38 64
Mobil: 0 506 189 82 62
E-posta: mail@solarisavm.com

10. UYUŞMAZLIKLAR

Her türlü anlaşmazlıkta, ALICI’nın yerleşim yeri Tüketici Hakem Heyetleri ve Tüketici Mahkemeleri yetkilidir.